Kısa Sürede Kırılan Çocuk Yatağı Güvenlik Endişesi Ve Mağaza İletişim Sorunu

Ocak ayında kızım için Sakarya Genç Bebe mağazasından Eylül çocuk oda takımı satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce kızımın yatağının iç kısmındaki parçalarda kırılmalar ve çatlamalar oluşmaya başladı ve sorun halen devam ediyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine dair ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorunla ilgili olarak mağaza ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Telefondan kendilerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için yalnızca mesaj yoluyla iletişim sağlayabildim. Bana bulundukları yerde şu an servisleri olmadığını ve gönderim yapamayacaklarını söylediler. Hem ulaşmanın bu kadar zor olması hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim artmış durumda.

Kızımın güvenliği için yataktaki kırılan ve çatlayan parçaların giderilmesini, oda takımının gerekli görülürse komple değiştirilmesini veya başka bir şekilde kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen, hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.