Genç Bebe Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

Bugün saat 15.50 civarında Sakarya Serdivan’daki Genç Bebe şubesine alışveriş için gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanlar kendi aralarındaki sohbetlerini hiç kesmeden devam ettiler, bizimle ilgilenen olmadı. Aradığımız ürünü uzun süre kendi başımıza bulmaya çalıştık, bulamayınca yardım istemek zorunda kaldık.

“Bakar mısınız? ” diye rica ettiğimizde görevli son derece isteksiz ve yüzü asık bir şekilde yanımıza geldi. Sorduğumuz ürünle ilgili ne doğru düzgün ilgi gösterildi ne de yardımcı olundu, adeta iş yapmamak için ürün yok denilerek geçiştirildik. Bu tavır ve ilgisizlik karşısında mağazadan son derece rahatsız olarak ayrıldık ve ihtiyacımız olan ürünü e-bebek’ten aldık, orada gayet ilgili bir şekilde karşılandık.

Sakarya Serdivan Genç Bebe şubesinde yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle bir daha bu mağazaya adım atmayı düşünmüyorum. Personel davranışı ve müşteri yaklaşımıyla ilgili olarak şirket yetkililerinin bu konuya ilişkin bir geri bildirimde bulunmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.