Ayıplı Projeksiyon Cihazı Ve Geri Dönüşsüz Satıcıya Karşı İade Talebi

Geliverdi.com üzerinden Venon Fire 502 standart projeksiyon cihazı satın aldım ve ürün 08.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kutusundan çıkarıp gerekli kurulum ve ayarları yaptıktan sonra yaklaşık 15 dakika sorunsuz çalıştı, ardından kendi kendine kapanıp bir daha açılmadı. Cihazın arkasındaki mavi ışık yanmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım arıza ile ilgili bilgi almak ve iade sürecini başlatmak için firma ile hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternette ve site üzerinde iade sürecine dair net, açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum; telefon numarası var ancak açan yok, muhatap bulamıyorum.

2499 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ayıplı ürün olarak değerlendirdiğim bu cihazla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmasını, cihazın neden arızalandığı hakkında bilgilendirilmemi ve ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ayıplı ürün kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.