Gelir İdaresi Başkanlığı E-arşiv Portalı SMS Onay Sorunu Nedeniyle Fatura Kesemiyoruz

Gelir İdaresi Başkanlığı e-Arşiv Portalı üzerinden gün boyu fatura kesmemiz gereken bir dönemde sistemsel bir sorun yaşamaktayız. Öğleden önce başlayan ve yaklaşık 8 saattir devam eden bu arıza nedeniyle, GİB imza için SMS onayı hiç gelmiyor ve bu yüzden e-Arşiv faturaları oluşturulamıyor.

Bu durum hem müşterilerimize karşı bizi zor durumda bırakıyor hem de tahsilatlarımızın aksamasına sebep oluyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu konuda çok sayıda şikayet kaydı alındığını ve sorunun ilgili birime iletildiğini belirttiler ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Sürecin daha fazla uzamadan acilen düzeltilmesini, SMS onay sisteminin kararlı şekilde çalışmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.