E-Fatura Ekranı Sürekli Yükleniyor Ve 189 Hattına Ulaşılamama

Gelir İdaresi Başkanlığı’nın internet sitesinde e-Fatura oluşturma ekranı üzerinden kendi şahıs şirketim adına fatura kesmek isterken sistem ekranın yükleniyor şeklinde kalması nedeniyle hiçbir şekilde fatura düzenleyemiyorum. Bugün içerisinde yaklaşık 10 kez denememe rağmen sayfa sürekli yükleniyor görünümünde kalıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Sorunun tarayıcı veya cihaz kaynaklı olmadığını görmek için Chrome ve Mozilla Firefox gibi farklı tarayıcılarla tekrar tekrar denedim, ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Bu faturayı, fiilen çalışmayan şahıs şirketimin kapanış işlemini gerçekleştirebilmek için kesmem gerekiyor. Fatura kesemediğim için şirketim hâlâ faaliyette görünmekte ve bu nedenle vergi yönünden üzerime yükümlülük ve borç doğma riskiyle karşı karşıya kalmaktayım.

Yaşadığım sorunla ilgili destek alabilmek için 189’u defalarca aradım, ancak hat her seferinde sadece kısa bir “DIT” sesi geldikten sonra kapanıyor ve müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem sistemsel arıza hem de çağrı hattına erişilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gelir İdaresi Başkanlığı’ndan, öncelikle e-Fatura ekranındaki bu sistem hatasının acilen giderilmesini, şahıs şirketimi kapatabilmem için gerekli faturayı kesebilmemin sağlanmasını ve 189 hattına kesintisiz, ulaşılabilir bir şekilde erişilebilmesini talep ediyorum.