Satın Aldığım Jetonlar Sıfır Görünüyor

Gelinim Ol uygulamasında Google Play üzerinden aldığım jetonlarla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bu sabah saat 07.00 civarında önce yaklaşık 600 TL’lik jeton yüklemesi yaptım. Ardından 200 TL’lik jeton daha aldım, programdan çıkıp tekrar girdiğimde hesabımda 0 jeton görünüyordu. Kullanmadığım jetonlarımın bu şekilde sıfırlanmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Daha sonra tekrar 299 TL’lik jeton satın aldım. Yalnızca üç kez mesajlaştıktan sonra uygulamadan çıktım ve yeniden giriş yaptığımda jeton bakiyemin yine 0 olarak göründüğünü fark ettim. Kısa süre içerisinde yaptığım bu harcamaların karşılığını alamadım ve sistemin bu şekilde çalışması kullanıcıyı mağdur ediyor.

Gelinim Ol uygulamasından, hiçbir şekilde kullanmadığım ve sistem tarafından sıfırlanan jetonlarımın toplam bedeline karşılık gelen jetonların hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.