Akbank Borcunda Suçlayıcı Telefon Üslubu Ve Saygısız Davranış

Gelecek Varlık Yönetimi’ne devredilen Akbank borcumla ilgili yaklaşık 3–5 aydır yaşadığım süreçte telefondaki konuşmalarda bana karşı kullanılan üslup ve yaklaşım nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. 12 Eylül 2026 tarihinde saat 13:19’da yapılan telefon görüşmesinde adeta dolandırıcıymışım, hırsızmışım gibi bir tavırla suçlayıcı ifadeler kullanıldı ve kendimi savunmama izin verilmedi.

Yaklaşık 450.000 TL tutarındaki borcum için, 5 ay sonra ödemeye başlayıp düzenli taksitlendirme talebimi açıkça iletmeme rağmen, bu talebim dikkate alınmadı ve sadece geçmiş dönemde ödeme yapamamam üzerinden yargılandım. Oysa daha önce dosya başka bir avukattayken iki kez nakit ödeme yapmış ve bunun için özellikle Ankara’ya kadar gitmiştim. Sonrasında elimde olmayan sebeplerle ödeme yapamadım; bugün de aynı borcu ödemek, yapılandırmak ve bu dosyadan tamamen kurtulmak istediğimi net bir biçimde ifade ediyorum.

Telefondaki üslup nedeniyle ciddi şekilde psikolojik olarak etkilendim, konuşma sırasında ellerim titredi, kendimi savunacak alan bile bulamadım. Kötü bir dönemden geçtiğimi, evimi geçindirmekte zorlandığımı, kredi kartı bile kullanamadığımı anlatmaya çalışsam da cevaplarım dinlenmek istenmedi ve saygı sınırlarını aşan bir iletişimle karşılaştım.

Borçlu da olsak insan olduğumuz gerçeğinin göz ardı edilmemesini, benimle saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurulmasını, borcumun makul şekilde taksitlendirilerek ödememe imkan tanınmasını ve personelin bu tür suçlayıcı, küçük düşürücü üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.