Satın Aldığım GeForce Now Performans Paketi Hesabımda Görünmüyor

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Tüm talep, soru ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+

Gameplus sitesi üzerinden destek bölümüne yazıyorum düzenli olarak en son harf yanlışı yaptığım mail adresini şifremi unuttum diyerek almamı söylediler ancak mail adresi benim değil dolayısıyla başkasının mail adresi muhtemelen geri almam mümkün değil. Satın alım yaptığım telefon hattı belli ve ispatlanabilir. İlk günden itibaren benden bir şeyler denemem isteniyor deniyorum ve olmuyor. Maillerim gitmiyor kutuları dolu, destek bölümüne tekrar yazıyorum gameplus sitesinden geri dönüş çok geç oluyor ve sorunun çözümüne dair bir şey yapılmıyor. Benden istenen her şeyi yaptım. 10 Haziran tarihinde gameplus sitesinde de yazan bir kural gelecek, 12 aylık performans paketini aylık saat sınırına takılmamak için almıştım. Bu yüzden sorunumun acil olarak çözülmesini bana telefon veya mail yoluyla ulaşılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüleceğini düşünmüştüm fakat mail yoluyla gameplus tarafından yapılan iletişim yavaş ve sorunu çözmüyor. Satın alım işleminin görüntüsünü gönderdim ve faturaya yansıdığını görebilirsiniz. Satın alım işlemini 10 hazirandan önce yaptığım için yeni uygulanacak kuraldan etkilenmeyecek isem bunun bildirilmesini isterim. Eğer etkilenecek isem bana en kısa sürede ulaşılmasını ve benden bir şey denememi istemeden sorunu çözmenizi rica ederim.

Gameplus sitesine satın alım yaptığım Turkcell numaralı hattın numarasını girip, gelen SMS i yazıyorum ve hesabıma giriyorum. Turkcell hattın numarası sizlerle paylaştığım 2. Fotoğrafta gözüküyor. Satın alım yaptığım SMS ve gelen fatura bilgisi de gözüküyor. Kontrol de edilebilir. Yarın aylık 100 saat kuralı geliyor ve önceden satın almama rağmen yaşanılan problem sonucu bir şekilde bu kurala takılma endişesi taşıyorum. Gameplus destek bölümüne düzenli yazıyorum benden bir şeyler denememi istiyorlar ve bize tekrar ulaşın diyorlar. Mail kutuları dolu oluyor ve tekrar destek hattına yazıyorum her gün. Geri dönüldüğünde günler geçmiş oluyor ve problemin çözümüne dair bir şey yapılmıyor aynı döngü sürekli tekrarlanıyor. Bana telefonla ulaşmanızı rica ediyorum çünkü 16 gündür aynı şeyler tekrarlanıyor. En azından bilgi vermek için arayabilirsiniz. Mail yoluyla da kısa bir mail ile bir şey isteyip cevap beklememenizi rica ediyorum. Ulaşmak için buraya yazmak zorunda kalıyorum. Bütün bilgileri verdim. Ayrıntılı, anlattıklarımın bütününü kapsayan, yarın uygulamaya girecek olan kuralın beni ilgilendirip ilgilendirmediğinin bilgisi, hesabıma manuel tanımlama veya sizin tarafınızdan yapılabilecek bir şey olup olmadığı, çözüm yolunun ne olduğu ve tahmini ne kadar süreceği vb aydınlatıcı bir mail gelmesini isterdim. Denememi istenilen şeyler hesaba kayıtlı telefon numarası ile yeni mail adresi alıp yeni hesap açmak ve ilk satın alım günü kayıt olurken 2. Bir tekrarlama istemeyen yanlış yazdığım ve Turkcell hattının numarasını girip telefondan SMS ile onayladığım mail adresini şifremi unuttum diyerek geri alma önerisi oldu. İkisi de denendi. Yazım yanlışı sonucu başka bir kişinin mail adresine düştü e-posta, muhtemelen mailine gelen linki onaylamadı fakat eğer sistem otomatik onaylıyorsa o anda o kişinin mail adresi üzerine satın aldığım hesap tanımlandı diye düşünüyorum. Bu konu hakkında da böyle bir şey oldu mu olmadı mı bilgisi verilmedi.