Asus Servis Bakımsız Ürün İadesi Ve Anakart Arızası

Asus tuf Gaming b760-Plus Wi-Fi d4 lga 1700 soket ana kartımı ve Asus tuf Gaming geforce RTX 3080 Ti oc ekran kartımı, yalnızca bakım ve teknik kontrol talebiyle 07.01.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ürünlerim 15.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında, hem bakımın yapılmadığını hem de anakartımda servis sonrası oluşan bir arıza olduğunu gördüm.

Ekran kartım, bakım talep etmiş olmama rağmen toz içinde ve kapağı açılmamış izlenimi verecek şekilde geri gönderildi. Yapıldığı iddia edilen bakımın gerçekte yapılmadığını gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Ana kartım da aynı şekilde tozlu ve bakımsız halde teslim edildi; ana kart üzerindeki m. 2 SSD termal pedi kirli, deforme olmuş ve kullanılamaz durumdadır.

Servise göndermeden önce sorunsuz çalışan ana kartım, servis dönüşü arızalı hale gelmiştir. B2 RAM slotu artık çalışmamaktadır. Aynı RAM modülü a2 slotunda sorunsuz çalışırken, b2 slotuna takıldığında sistem hiç açılmamakta ve ana kart üzerindeki dram (sarı) uyarı ışığı yanmaktadır. Bu sorun tamamen servis sonrası ortaya çıkmıştır. Ayrıca mikrofon ve kulaklık jak girişleriyle ilgili yaşadığım sorunlar da giderilmemiştir.

Anakartımla ilgilenen personelin adı servis evrakında E**** K******* olarak görünürken, ekran kartımla ilgilenen personele ait isim alanının bulunduğu servis kağıdı kısmının yırtılıp yapıştırılmış olması nedeniyle bu bilgi okunamaz durumdadır. Bu durum, servis sürecinin şeffaflığına gölge düşürmektedir. Tüm bu hususlar fotoğraflar ve servis belgeleriyle sabittir. Sağlam gönderdiğim ürünler bakımsız şekilde iade edilmiş, ayrıca ana kartımın serviste zarar gördüğünü düşünüyorum.

Ana kart için hizmet numaram trbkw10138, ekran kartı için hizmet numaram trbkw10139’dur. Asus firmasından ve yetkili servisten yaşadığım bu süreç nedeniyle şikayetçiyim. Talebim, ana kartım için öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse ücretsiz ve kalıcı onarım yapılması; ekran kartım için ise gerçek ve eksiksiz bir bakımın gerçekleştirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.