Hasarlı Ve Üzerinde Yazı Olan Pikap Teslim Edildi: Yeni Ürün Talebi

Trendyol üzerinden eşimin benim için aldığı GDL Retro pikap elime ulaştığında ürünün hasarlı ve kusurlu olduğunu gördüm. Pikabın üst kapağının içinde siyah kalemle yazılmış rakamlar vardı, ayrıca açma kapama kısmında belirgin bir hasar bulunuyordu. Bir ürünün kapağının içine kalemle rakamlar yazılması ve kırık bir şekilde gönderilmesi, bana açıkça iskarta ya da iade bir ürün gönderildiğini düşündürüyor.

Kargo firmasının kırdığı iddia edilse bile, kapalı bir pakette ürünün bu şekilde kırılıp parçasının içeride olmaması ve kapağın içine yazılar yazılmış olması mantıklı gelmiyor. Üstelik kırık kısım cilalı ve yeni kırılmış gibi durmuyor. Ben bu durumu yazarken bile utanırken, böyle bir ürünü müşteriye göndermeye utanılmaması gerçekten üzücü.

Ben bu süreçte sağlam, sorunsuz ve üzerinde herhangi bir yazı bulunmayan, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca hasarlı pikabı da yeni ürün teslim edilirken kargo görevlisine teslim etmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.