to read complaints and reviews, or file yours.Gazella Ütü Masası
3 ay önce alıp 2 kere kullandığım ütü masası iki üç yerinden kırıldı. Açma kapa düğmesi de devre dişi kaldı. Bu kadar ücret verip gazella markasına güvenip aldım beni hüsrana uğrattı. Ütü masasına bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bozulması çok can sıkıcı oldu.
Değerli müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Bize ulaşabilirsiniz; Mesai saatlerimiz Cumartesi Pazar günü hariç 08:00 – 17:30 arasındadır.
Üretici firma yetkilisi tarafından arandım. Aldığım ütü masasının 3 ay gibi kısa bir sürede kullanılamayacak durumda olmasından dolayı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istedim. O da bunun mümkün olmadığını söyledi bununla ilgili olarak bana satın aldığım firmaya başvurmamı söyledi. Kendilerinin sadece tamiratı konusunda servis hizmeti verebileceklerini söyleyip bulunduğum ildeki servise yönlendirdi. Servisteki Volkan bey firma yetkilisinden daha yapıcı davranıp yardımcı olacağını söyledi. Sonuç olarak 1.600 TL'ye aldığım ütü masasını 3 ay gibi bir sürede tamir görüp ikinci el olarak kullanmaya devam edeceğim. Artık bu firmadan hiçbir şekilde bir ürün almayacağım. Tavsiyem kaliteli diyerek bu fiyata sattıkları ürünlerinin arkasında durmayan bir de müşteri memnuniyetinin kendileri için önemli olduğunu söyleyen bu firmadan alışveriş yaparken iki defa düşünmeniz...
Yetkili servis gelip ürünün problemini tespit etti. Firma da ürünümü yenisiyle değiştirdi. Çok teşekkürler.
