Gazmatik Ödediğim 2.200 TL Sistemde Görünmüyor, Gaz Kesilme Riski Var

Başkent Doğalgaz abonesiyim. Son faturam için toplam 3.200 TL borcum bulunuyordu. Bunun 750 TL’lik kısmı devlet tarafından karşılandığı için kalan 2.200 TL’yi 23.01.2026 tarihinde nakit olarak Gazmatik üzerinden ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra fişimi aldım ancak ödeme gerçekleştiğini düşünerek fişi saklamadım.

Abone numaram 1000**306’dır. Buna rağmen sistemde borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve faturanın son ödeme tarihine sadece 2 gün kaldı. Ödeme görünmediği için gazımın kesilme riski var ve bu nedenle mağdur durumdayım. Defalarca şikayet oluşturmama ve telefonla aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yapmış olduğum 2.200 TL’lik ödemenin acilen sistemde faturama işlenmesini veya ödeme herhangi bir nedenle geçerli sayılmıyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gaz kesintisi yaşanmaması için başvuruma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.