to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Kızılay metro altındaki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından hem nakit hem de Başkent Kart ile toplam 2.000 TL tutarında doğalgaz yükleme işlemi yapmak istedim ancak cihaz parayı aldı, buna rağmen karta herhangi bir yükleme yapılmadı. İşlem sırasında cihazdan fiş ya da makbuz da alamadım ve işlem numarası da görünmedi.
Olay yaklaşık olarak saat 18.00–18.30 arasında, 5–10 dakika içinde gerçekleşti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak “Biz bir şey yapamayız.” denilerek bana yardımcı olmadılar ve başka bir numaraya yönlendirdiler, yönlendirildiğim numara da telefonu açmadı.
Hiçbir hata benim tarafımdan kaynaklanmadığı halde hem doğalgazımı yükletemedim hem de 2.000 TL param cihazda kaldı. Başkent Doğalgaz’dan, ilgili tarih ve saatteki cihaz kayıtlarının incelenerek kartıma yükleme yapılamayan 2.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde saat 08.32 sularında Kızılay Metro İstasyonu 2’de bulunan Gazmatik cihazından Başkent kartımla ödeme yapmak isterken 800 TL tutarında işlem yaptım. Ancak işlem sırasında para kartıma yüklenmedi ve 800 TL Nakit olarak sistemde kaldı, ödeme gerçekleşmedi. Yaşadığım bu sorun sonra...
03.01.2026 tarihinde Kızılay Metro İstasyonu’ndaki Gazmatik cihazından gaz kartıma önce kredi kartı ile 1.500 TL’lik yükleme yapmaya çalıştım. Cihaz uzun süre “işlem yapılıyor” uyarısı verip yaklaşık 10 dakika boyunca ekranda sadece kum saati gösterdi. Sırada bekleyenler de tepki göstermeye başlayın...
16.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Keçiören Kafkaslar’daki Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden karta yükleme yapmak için 1.800 TL yatırdım. İşlem sırasında cihaz arıza verip kapandı ve evde kontrol ettiğimde sadece 400 TL’lik gaz yüklendiğini, kalan 1.400 TL’nin ise ne karta yansıdığını ne de...
17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:15 sularında Başkent Doğalgaz’a ait Gazmatik üzerinden fatura ödeme işlemi yapmak isterken 400 TL tutarındaki nakit param cihaz tarafından alındı, ancak işlem tamamlanmadı. Cihaz, kod vereceğini belirtti fakat herhangi bir kod üretmediği için faturam ödenmemiş o...
Yorumlar