to read complaints and reviews, or file yours.Gazmatik Cihazı 2.000 TL’yi Aldı, Kartıma Yükleme Yapmadı
Dün Kızılay metro altındaki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından hem nakit hem de Başkent Kart ile toplam 2.000 TL tutarında doğalgaz yükleme işlemi yapmak istedim ancak cihaz parayı aldı, buna rağmen karta herhangi bir yükleme yapılmadı. İşlem sırasında cihazdan fiş ya da makbuz da alamadım ve işlem numarası da görünmedi.
Olay yaklaşık olarak saat 18.00–18.30 arasında, 5–10 dakika içinde gerçekleşti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak “Biz bir şey yapamayız.” denilerek bana yardımcı olmadılar ve başka bir numaraya yönlendirdiler, yönlendirildiğim numara da telefonu açmadı.
Hiçbir hata benim tarafımdan kaynaklanmadığı halde hem doğalgazımı yükletemedim hem de 2.000 TL param cihazda kaldı. Başkent Doğalgaz’dan, ilgili tarih ve saatteki cihaz kayıtlarının incelenerek kartıma yükleme yapılamayan 2.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.
