to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Ankara Keçiören Kuyubaşı’nda, Fatih Stadı yanında bulunan Başkentgazmatik üzerinden babama ait doğalgaz faturasını ödemek istedim. Babam M****** G****** adına kayıtlı, abone numarası 100005774108 olan, toplam 3.252 TL tutarındaki faturayı ödemek için cihazdan işlem yaptım.
Başkentkartta yaklaşık 750 TL bakiyem vardı, bunun üzerine ayrıca 2.600 TL daha yatırdım. İşlem sonunda cihaz “cihaz arıza nedeniyle makbuz verilmemektedir” şeklinde uyarı verdi. Bunun üzerine faturanın ödenip ödenmediğini kontrol etmek için tekrar giriş yapmak istedim fakat bu kez cihaz “error” uyarısı vererek açılmadı, dolayısıyla ne ödemenin durumunu görebildim ne de makbuz alabildim.
İşlem babama ait olduğu ve kendisi yaşlı olduğu için o anda orada arama yapıp detaylı bilgi alma imkanım da olmadı, bilgi alamayacağımı düşündüğüm için işlem orada kaldı. Şu an hem faturanın gerçekten ödenip ödenmediğini hem de yatırdığım 2.600 TL’nin ve karttaki toplam bakiyenin akıbetini bilemiyorum.
Babam yaşlı olduğu için zaten yardım kapsamında kullanılan bu bakiyelerin bu şekilde risk altında olması bizi ayrıca mağdur ediyor. Faturanın durumunun acilen netleştirilmesini, ödeme gerçekleşmediyse yatırdığım tutarın ve varsa karttan çekilen meblağın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
25 Aralık 2025 tarihinde, saat yaklaşık 11.35 civarında Ankara Keçiören Aktepe’de bulunan Gazmatik cihazından, Başkent kartımdaki destek tutarını kullanarak doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımla 750 TL destek parasını kullandım, üzerine de 1270 TL kendi cebimden ödeme yaptım. Destek parası kart...
07.01.2026 tarihinde saat 14.00 ile 17.00 arasında Ankara Keçiören Kafkaslar’daki Gazmatik cihazından fatura ödeme işlemi yapmak istedim. Abone numaram 100005708104. Cihaza 1.200 TL nakit olarak para yatırdım, ayrıca Başkent Kart’tan da 750 TL çekildi; ancak buna rağmen işlem gerçekleşmedi ve herhan...
06.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi’indeki Gazmatik’ten Başkent Doğalgaz faturamı ödedim. Fatura tutarım 3.053 TL idi, Başkent Kart’ımda da 750 TL yardım yüklüydü, ben de kalan yaklaşık 2.303 TL’yi ödemeyi beklerken cihaz toplamda 3.150 TL çekti. Yani benden ya...
20 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 20.00–21.00 sularında Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden faturamı ödemek isterken işlem sırasında sistem iptal oldu. İşlem iptal olmasına rağmen yatırdığım 2.000 TL’nin üzerindeki tutarı cihaz geri vermedi ve herhangi...
11.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Mamak Abidinpasa daki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından fatura ödemesi yapmak istedim. 750 TL destek ücretinden sonra 350 TL daha yatırmam gerekiyordu, onu da yatırdım. Ardından cihaz 17 TL de işlem ücreti istedi, onu da yatırmak üzereyken “işlemin...
Yorumlar