to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Bakiye Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Başkent Doğalgaz’a ait Keçiören Yunus Emre bölgesindeki Gazmatik’ten bugün fatura yatırmaya gittiğimde, kartımda biriken yaklaşık iki aylık ve toplamda 1500 TL civarındaki Başkent Doğalgaz bakiye desteğimin Gazmatik’te hiç görünmediğini fark ettim. Bu sene ilk defa kullanacağım bu bakiyenin sistemde görünmemesi nedeniyle işlem yapamadım ve faturam da zaten gecikmiş durumda.
Bu durum üzerine Osmanlı İş Merkezi’ndeki sosyal hizmetleri aradım, oradan bana 0850 252 22 22 numaralı hattı aramam söylendi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ayrıca kendilerine WhatsApp irtibat hattından da yazdım, ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Şu anda sayacımda gaz kesintisi yaşamıyor olsam da, kartımda görünen fakat Gazmatik’te çıkmayan bu yaklaşık 1500 TL’lik bakiyemin sistemde tam ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve faturamı yatırabilmem için ivedi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp hattına dönüş yapılmaması konusunda da tarafıma açıklama yapılıp bilgilendirme rica ediyorum.
