to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Vaat Edilen Konfor Ve Güvenlik Şartları Gerçekleşmedi
Gaziyurt Turizm’in 27.07.2026–01.08.2026 tarihleri arasındaki Doğu Karadeniz turuna Gaziantep çıkışlı olarak kişi başı 13.000 TL ödeyip toplam 5 kişi katıldık. Satış esnasında kontrollü, güvenli bir araç ve belirli bir konforun üzerindeki oteller vaat edilmesine rağmen, tura başladığımızda güvensiz bulduğumuz bir araçla yolculuk yaptık ve kalitesi oldukça düşük otellerde konaklatıldık.
Konaklama kısmında ise 5 kişiyi tek bir odaya yerleştirdiler ve bu durum hem rahatımızı hem de mahremiyetimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Satışta 6 Yayla turu olarak anlatılan programda ise bizi yalnızca 3 yaylaya çıkardılar, yani turun önemli bir kısmı gerçekleşmedi. Hem yolculuk koşulları hem de eksik yapılan program nedeniyle beklediğimiz dinlendirici tatil yerine bizi oldukça yoran, memnuniyetsiz bırakan bir süreç yaşadık.
Tüm bu sorunları tur esnasında rehbere ve yetkililere ilettiğimizde yalnızca “çözeceğiz, bakacağız, halledeceğiz” gibi o anı geçiştiren cümleler kuruldu, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.
Verilen sözlerin tutulmaması, Konfor ve güvenlik şartlarının satıştakiyle uyuşmaması ve turun önemli bir kısmının yapılmaması nedeniyle, kişi başı ödediğimiz 13.000 TL’nin turu alan 5 kişi için iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hakkımızda yapılan şikayeti dikkatle inceledik. Ancak şikayette yer alan bazı ifadelerin gerçek olaylarla örtüşmediğini ve eksik/yanlış beyan Bir hizmetten faydalanılmış olmasına rağmen, sonradan gerçeği yansıtmayan gerekçeler ileri sürülerek ücret iadesi talep edilmesi, hem firmamızın emeğine hem de diğer misafirlerimizin hakkına karşı adil değildir. Elbette her müşterimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak müşteri memnuniyeti adına gerçekleşmemiş bir olayın gerçekleşmiş gibi gösterilmesini veya gerçeğe aykırı iddialar üzerinden firmamızın haksız gösterilmesini kabul etmemiz mümkün değildir. Şikayet hakkına saygı duyuyoruz; ancak şikayet hakkı, gerçeğe aykırı beyanda bulunma hakkı vermez. Gaziyurt Turizm olarak bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da müşterilerimize karşı şeffaf, dürüst ve profesyonel hizmet anlayışımızı sürdüreceğiz. Saygılarımızla, Gaziyurt Turizm