Büyük Otobüs Sözleri Boşa Çıktı, Minibüs, Program İhlali Ve Güvenlik Sorunlarıyla Mağduriyet

Gaziyurt Turizm’in düzenlediği tura 23.05.2026 tarihinde kişi başı 7.500 TL ödeyerek toplam 12 kişi katıldık. Ödememizin 2.500 TL’sini banka havalesiyle, 5.000 TL’sini ise elden yaptık. Tur satış sürecinde bize büyük otobüsle, daha konforlu bir yolculuk olacağı, Giresun Kalesi ve bazı noktaların da rota içinde olduğu söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Tur günü büyük otobüs yerine son derece rahatsız, konforsuz bir minibüs gönderildi. Araçta çöp kutusu dahi yoktu. Yol sırasında araç polis memuru tarafından durdurulup arka tarafın çökük olması nedeniyle uyarı aldı, şoför ise bunun sebebi olarak valizleri gösterdi. Hem güvenlik açısından tedirgin olduk hem de tatil yapmamız gerekirken neredeyse tüm zamanımız yollarda, bu rahatsız araçla geçti.

Programda yer alan Giresun Kalesi ve bazı duraklar da hiçbir açıklama yapılmadan es geçildi. Tur içeriği fiilen değişmiş olmasına rağmen bize önceden bilgi verilmedi ve onayımız alınmadı. Ayrıca şoförün yolda defalarca kaza atlatması güvenliğimizi ciddi biçimde tehlikeye attı; şoförün gönderilmesiyle tura yalnızca rehberle devam edildi.

Tüm bu yaşananların ardından tur sahibi ve yetkililerle durumu paylaşıp iade veya en azından bir iyileştirme talep ettiğimizde, aldığımız cevaplar son derece umursamaz ve alaycı nitelikte oldu. “Tam olarak neyi kastettiğinizi sorabilir misiniz, sorunlarınızı yazabilir misiniz, cevapsız hiçbir şey yok” gibi cümlelerle sorunu hafife aldılar, “13 kişi için otobüs çıkmayacak, tabii ki VIP araç çıkacak, tur iptali söz konusu değil, tur çıkarmışız ama burada hitap ettiğiniz şeyler çok ağır” şeklinde ifadelerle de sorumluluğu üstlenmek yerine bizi suçlayan bir üslup kullandılar.

Verilen sözlerin tutulmaması, araç güvenliği ve konforu, programın eksik uygulanması ve firma yetkililerinin yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Ödemiş olduğumuz tur ücretinin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.