Kayıt Sekreterinin Küçük Düşürücü Ve Kaba Davranışı Şikayet Edildi

23.10.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi cildiye polikliniğine, fizik tedavi ve rehabilitasyon sonrası kontrol için doktor bey bana verdiği “ftr kontrol” notlu kağıtla geldim. Yaklaşık saat 13.15 sularında, öğle arasından hemen sonra kayıt bölümünde görevli sekreterin son derece kaba ve küçük düşürücü tavrıyla karşılaştım.

Doktor bey daha önce bana kontrol için gelmemi söylemişti ve ben bu hastaneye toplam dört kez geldim; dördünde de doktor yerinde değildi. Ben doktorun hastanede olmamasına zaten anlayış gösterdim, bunu sorun etmedim. Sadece sekretere, doktorun hangi günler veya hangi saatlerde hastanede olduğunu, ne zaman gelebileceğimi sordum. Bunun üzerine bana “Yalan mı söylüyorum ben?” diyerek yüksek sesle bağırdı ve “İnanmıyorsanız doktorun odasına girin, bakın” dedi.

Benim tek amacım doktorun hangi gün hastanede olduğunu öğrenmekken, bu şekilde azarlanmak ve sanki haksızmışım gibi konuşulmak beni çok rahatsız etti. Hastanede çalışan bir personelin, özellikle de danışma ve kayıt bölümünde görevli bir sekreterin, hasta ve hasta yakınlarıyla bu üslupta iletişim kurmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili sekreter hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, personelin hasta iletişimi ve üslup konusunda dikkatli olması için gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.