Kadın Doğum Polikliniğinde Sekreterin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

2026 yılında, Ankara Gazi Üniversitesi Hastanesi kadın doğum polikliniğinde yaşadığım muameleyi kabul edilebilir bulmuyorum. Bugün saat 14.00 için kadın doğum polikliniğine randevu aldık, ancak şu an 16.22 olmasına rağmen hâlâ muayene olmayı bekliyoruz. Sistemde görünen az sayıda bekleyen olmasına rağmen, sekreterin yanlış sıra vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Sekreter hanımefendi, kendi yaptığı sıra hatasına rağmen son derece kaba ve saygısız bir üslupla “çok sıra yok, beklersiniz, ne olmuş” benzeri cümleler kurdu ve bu şekilde konuşmalarına rağmen ses çıkarmamaya çalıştık. Bununla da kalmayıp, “muayene ettirmem, boşa beklersiniz” gibi tehditkar ifadelere maruz kaldık. Sadece bize değil, diğer hastalara karşı da aynı tavırla, sırayı yanlış verip hastayı doktora, doktoru tekrar sekretere yönlendirerek insanları adeta arada süründürüyorlar; soru sorduğumuzda ise tersleyerek cevap veriyorlar.

Böyle saygısız, tehditkar ve mesleki etikle bağdaşmayan bir tavır sergileyen kişilerin, hele ki insan sağlığıyla bu kadar iç içe olan bir birimde çalışmasını doğru bulmuyorum. İlgili sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir yaklaşımın hastane yönetimi tarafından kesinlikle kabul edilmediğinin gösterilmesini ve hasta ilişkilerinin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.