İftar Rezervasyonunda Geciken Servis Ve Yanlış Siparişle Yaşanan Mağduriyet

08 Mart 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Atatürk Parkı’nda bulunan Gaziantepli Ökkeş Usta Mimaroba şubesine ailemle birlikte iftar yapmak için gittik ve yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

04 Mart 2026 tarihinde telefonla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında menülerin dönüşümlü olduğu, bizim geleceğimiz gün için de karışık et menüsü servis edileceği bilgisi verildi ve geleceğimiz gün ile saat ayrıca teyit edildi. İftar saatinden yaklaşık bir saat önce restorana gittik ve restorana gelen ilk masa bizdik, siparişlerimiz alındı; ancak iftar saati gelmesine rağmen ana yemeklerimiz servis edilmedi.

Defalarca hatırlatmamıza rağmen “hazırlanıyor” ve “geliyor” denilerek oyalanmaya devam ettik; saat 19.56’ya kadar ana yemekler masaya gelmedi. Masamızda beş adet İskender ve dört adet et döner siparişi verilmişti, ancak masaya gelen dokuz tabağın tamamı karışık kebap olarak getirildi ve bize hiçbir açıklama yapılmadan istemediğimiz bu tabaklar bırakıldı. Daha sonra sipariş verdiğimiz ürünlerin tükendiğini anladık ve bu durum baştan, açık ve net bir şekilde tarafımıza iletilmedi.

İftar menüsünde yer alan bazı ürünler de hiç servis edilmedi. Menüde yazan fıstık pide ve fındık lahmacun masamıza gelmedi. Ara sıcaklarda ise içli köfte ve pastırmalı paçanga böreği bulunmasına rağmen sadece biri getirildi ve eksik servis yapıldı. Servis esnasında çorba etrafa ve insanların üzerine döküldü; bunu personele söylediğimizde ise “yoğunluk var, olur o kadar” şeklinde son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldık.

Sonuç olarak dokuz yetişkin olarak gittiğimiz iftar organizasyonunda kimse düzgün şekilde yemek yiyemedi, hepimiz aç bir şekilde mekandan ayrılmak zorunda kaldık ve iftardan sonra başka bir yer bulup yemek yemek durumunda kaldık. Bu yaşadıklarımı işletmeyi karalamak için değil, burayı tercih etmeyi düşünen insanların gerçek durumu görmesi için paylaşıyorum. İşletmeden, yaşattıkları bu iftar mağduriyeti ve profesyonellikten uzak yaklaşımları nedeniyle misafirlerinden özür dilemelerini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.