Gazdaş Trakya Bölgesi Aşırı Uzun Randevu Aralığıyla Soğukta Evde Bekletilme Şikayeti

19.01.2026 saat 11.00 sularında Trakya Gazdaş’a Edirne Merkez’de kiracı olarak doğal gaz abonelik başvurusunda bulundum. 21.01.2026 tarihi için tarafıma SMS ile randevu verildi ve bu randevu saati 09.00‑17.00 aralığı olarak bildirildi.

Ocak ayında, Edirne’de havanın eksi derecelerde seyrettiği bir dönemde, ısınmak için doğal gaz açılmasını bekleyen bir müşteriye tüm günü kapsayan, 8 saatlik bir zaman aralığı verilmesini çağ dışı ve insanlık dışı buluyorum. Buz gibi bir evde sabah 09.00’dan akşam 17.00’ye kadar evde beklemem gerektiği söyleniyor; bu durum hem hayatın doğal akışına hem de insan onuruna aykırı bir uygulama niteliği taşıyor.

Üstelik SMS’te “belirtilen aralıkta evde olun, yoksa gaz arzınız sağlanamayacaktır” şeklinde tehdit eder gibi bir ifade kullanılmış. Bu üslup ve yaklaşım da en az randevu sistemi kadar rahatsız edici. Müşteri hizmetlerini arayarak randevu saat aralığının daraltılmasını talep ettiğimde yalnızca “not aldık ama yoğunluk var” şeklinde bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Randevu sisteminin insan odaklı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve randevu saat aralıklarının en fazla üçer saatlik dilimler halinde verilmesini, mevcut randevumun da bu şekilde daraltılmasını talep ediyorum. Uzun saatler boyunca soğuk bir evde beklemek zorunda bırakılmadan, makul bir zaman aralığında hizmet almak istiyorum.