Faturamda 60.039 TL Borç Görünmesi Ve 1.700 TL Gerçek Tüketim Arasındaki Çelişki

Çerkezköy Gazdaş'a ait 184328743 numaralı doğal gaz aboneliğim için son gelen faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Tarafıma gönderilen bilgilendirmede ve faturada yaklaşık 1.700 TL civarında bir ödeme görünürken, aynı fatura için bankaya girdiğimde ve sistemde 60.039 TL tutarında borç görünüyor. Adresim İsmetpaşa Mahallesi, 39. Sokak, Onur Sitesi 1F Daire 3'tür.

Bu abonelikte en son ödediğim fatura tutarı yaklaşık 1.140 TL'ydi ve tüketimim de olağan seyrinde devam ediyor. Sadece son aya ait olan bir fatura için, herhangi bir ek tüketim ya da özel bir durum olmamasına rağmen sistemde 60 bin TL gibi bir rakam görülmesi açıkça hatalı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Hafta sonuna denk geldiği için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım ve şu an elimde sadece gelen SMS ve bankada gördüğüm 60 bin TL'lik borç bilgisi bulunuyor.

Gazdaş'tan, tarafıma bildirilen 1.700 TL civarındaki fatura ile sistemde ve bankada görünen 60.039 TL tutarı arasındaki bu çelişkinin acilen incelenmesini, varsa sistemsel ya da faturalama kaynaklı hatanın düzeltilmesini ve doğru faturanın tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede net bir açıklama ve düzeltilmiş fatura bekliyorum.