to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Gaus Butik'ten yaptığım alışveriş sonucunda gönderilen ürün, dikim hatalarıyla birlikte defolu olarak elime ulaştı. İade talebi oluşturup, hatalı yerlerin fotoğraflarını çekip müşteri temsilcilerine gönderdim ve ürünü yolladım. Bugün gelen mesajda, ürünün defolu olduğunu belirtmediğim iddia edilip yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ben ise müşteri temsilcilerine bunu belirttiğimi ve ekran görüntüsü gönderdiğimi ilettim; fakat daha sonra müşteri temsilcileri asla cevap vermedi. İlk başta iade istemiştim, fakat orta yol bulunsun diye değişim yapılsın dedim, yine cevap alamadım. Kesinlikle artık iade istiyorum. Bir de üstüne, kendi hatalarından kaynaklı olarak iade gönderdiğim üründen, gönderdiğim kargo ücretinin kesilip çek oluşturulabileceği söylendi. Nişanımız var, yardımcı olun lütfen; acelem var dememe rağmen asla ilgilenilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İade talep ediyorum ve bir daha asla bu butikten alışveriş yapmayacağım.
Merhaba göndermiş olduğunuz ürün kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelenmiş ve belirttiğiniz durumun defo olmadığı tespit edilmiştir, iade işleminiz alınmıştır defosuz bir ürün olması sebebiyle kargo ücreti kesintiniz yapılmaktadır.
Ürünün defolu olduğunu "dikiş hataları da bir defodur ve üreticiden kaynaklı bir hatadır" fotoğraflarla kanıtlamama rağmen iade kargosunun ücretini kesip hesabıma para yatırıldı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma.
