Defolu Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebim, Yasal Süre Geçti Sözüyle Reddedildi

Gaus uygulaması üzerinden 11 Nisan’da modal şalvar pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı baktığımda pantolonun iki farklı yerinde defo olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda bile olmayan, üretim kaynaklı bariz bir kusur taşıyor.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma “yasal süre geçti” denilerek ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu şekilde geri çevrilmemden dolayı mağdur edildim.

Elimde sipariş numarası, fatura bilgileri ve kayıtlı müşteri bilgilerim mevcut, istenildiği takdirde kolaylıkla paylaşabilirim. Kusurlu gelen bu ürün için ya birebir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.