Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Harcanan Kargo Ücreti İadesi Talebi

Gatso.com üzerinden 2 Aralık’ta mavi bir ceket siparişi verdim. Ellerinde mavi renk kalmadığını, istersem siyah gönderebileceklerini WhatsApp üzerinden ilettiler ve ürüne ait fotoğrafları attılar. Ancak 24 Aralık’ta elime ulaşan siyah ceket, WhatsApp’tan gönderdikleri görsellerdeki üründen tamamen farklı çıktı. Bunu fark eder etmez, etiketi bile çıkarmadan hemen iade talebinde bulundum.

Ürünü iade etmek için kargoya verdim fakat firma, depolarının taşındığını söyleyerek kargoyu teslim almadı. Bu nedenle boş yere kargo için 375 TL ödemek zorunda kaldım. Daha sonra ürünü tekrar kargoya verdim, şu an Aras Kargo’da teslimat şubesinde bekliyor olmasına rağmen firma yine teslim almıyor. Kargoya ait Aras Kargo takip numaram 6031740133895’tir.

WhatsApp üzerinden kargonun teslimat şubesinde olduğunu ve lütfen teslim almalarını defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü görseldekinden farklı göndermeleri, ardından da iadeyi kabul etmemeleri nedeniyle hem ürün bedeli hem de ödediğim kargo ücreti ile mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım 3.100 TL’lik ceket ücretimin ve iade sürecinde ödediğim 375 TL kargo bedelinin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, kargodaki ürünün de teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.