to read complaints and reviews, or file yours.Gate.io Yeni Telefon Ve Uygulama Sonrası Hesaba Erişim Sorunu
Uzun süredir Gate.io hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyordum, telefonumu değiştirdikten ve eski telefondan uygulamayı sildikten sonra hesabıma erişimim tamamen kesildi. Yeni Android telefonuma indirdiğim Gate.io uygulaması, daha önce kullandığım uygulamadan farklı görünüyor ve bu uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ne e-posta adresimi ne de telefon numaramı tanımıyor.
Hangi uygulamanın doğru olduğunu bilmediğim için defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ancak bir türlü hesabıma ulaşamadım. Eski hesabımda ne kadar bakiyem olduğunu tam hatırlamıyorum ancak içinde kripto varlıklarım bulunuyor ve şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum.
Gate.io’dan beklentim, hesabımdaki kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, doğru uygulama ve doğru giriş yöntemi konusunda bana net bilgi verilmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımdaki varlıklarımın aynen korunarak Gate.io hesabımda kalmasını, sadece güvenli bir şekilde hesabıma tekrar giriş yapabilmem için erişim sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gate İO borsasında bulunan Starl, Atlas, Raca gibi kripto varlıklarımın bulunduğu cüzdanıma yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak giriş yaptıktan sonra cüzdan bölümünde varlıklarım hiç görünmüyor.
Bu sorunu yaşamaya başlamadan önce telefonum tamir edildi, ardından uygulamayı yeniden indirip hesabıma giriş yaptım ve o andan itibaren cüzdanımda hiçbir varlık görünmemeye başladı. Yabancı bir platform olması ve destek kanallarının açık ve anlaşılır olmaması nedeniyle Gate İO destek birimiyle de sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim.
Gate İO hesabıma bağlı cüzdanımın yeniden erişime açılmasını, Starl, Atlas, Raca ve diğer tüm kripto varlıklarımın eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve hesabımla ilgili yaşadığım bu erişim sorununun acilen araştırılıp çözülmesini talep ediyorum.
