to read complaints and reviews, or file yours.Gönderim Bilgisi Eksikliği Ve Fatura Karışıklığı İçin Acil Açıklama Talebi
08.07.2026 tarihinde Garmak Makine Kimya Mühendislik Ltd. Şti.’den toplu bir sipariş verdim, bugün 16.07.2026 olmasına rağmen ürünlerimin ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişlerimin bir kısmı farklı bir firma tarafından hem faturasız hem de bilgisiz şekilde gönderildi, siparişin tamamına ait fatura ise daha sonra toplu olarak kesildi. Bu durum hem ticari kayıtlarımı hem de planlamamı olumsuz etkiliyor.
Firma ile telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım, aradığımda sadece operatöre bağlanıyor ve yaklaşık yarım saat boyunca müzik dinletiliyor, hiçbir yetkili telefona çıkmıyor. Sistem üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram gar69311811226 olmasına rağmen bu siparişe dair ne net bir kargo bilgisi veriliyor ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti sunuluyor.
Garmak Makine Kimya Mühendislik Ltd. Şti.’den, siparişimin hangi aşamada olduğu, kalan ürünlerin ne zaman ve nasıl gönderileceği ve fatura sürecindeki karışıklığın nasıl düzeltileceği konusunda acil ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ürünlerin tamamının, faturalarıyla birlikte eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ferit Bey, Yaşanan gönderim gecikmesi ve süreç içerisindeki iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterimizle şikayetin ardından iletişime geçilmiş, sipariş süreci detaylı olarak kontrol edilmiş ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Siparişin tamamı müşterimize teslim edilerek konu çözüme kavuşturulmuştur. Siparişte yer alan bazı sıvı kimyasal ürünlerin stoklarımızda geçici olarak tükenmesi nedeniyle sevkiyat planlanan tarihten daha geç gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte müşterimize yeterli ve zamanında bilgilendirme sağlanamaması da ayrıca tarafımızca değerlendirilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına stok takibi, müşteri bilgilendirme ve sevkiyat süreçlerimizde gerekli operasyonel düzenlemeler yapılmıştır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, müşterimize anlayışı ve geri bildirimi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Garmak.com.tr
