Garenta'da Süper Maksimum Güvence Paketi Limit Aşımı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Garenta’dan abim adına Toyota Corolla marka bir araç 10–11 Ekim tarihleri arasında kiralandı. Aracı kiralarken özellikle güvence konusu önemli olduğu için süper maksimum güvence paketi satın alındı. Buna rağmen hem eksik bilgilendirme yapıldı hem de sonrasında talep edilen tutarlarla mağdur edildik.

Araç teslim edildikten sonra tarafımıza hasar gerekçesiyle bir e-posta ile bilgi verildi ve 35.112 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarıldığı belirtildi. Sonradan iletilen proforma ve servis tekliflerinde bu tutarın belirlendiği görülüyor. Ancak kiralama sırasında süper maksimum güvence paketinin 18.000 TL’ye kadar karşılama yaptığı, buna KDV ekleneceği veya bu üst limite rağmen daha yüksek bir fatura çıkarılabileceği konusunda hiçbir şekilde açık, net ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün gelinen noktada hem sigorta kapsamı ve limitleri hem de onarım bedelleri konusunda ciddi bir şeffaflık sorunu olduğunu düşünüyoruz. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda, fahiş sayılabilecek bir onarım tutarıyla karşı karşıya bırakıldık ve bu süreçte kendimizi Garenta’nın uygulamaları nedeniyle mağdur hissediyoruz.

Garenta’nın, imzalanan sözleşme ve satın alınan süper maksimum güvence paketi kapsamında bu hasarı hangi limit ve şartlara göre değerlendirdiğini, 35.112 TL’lik onarım tutarını hangi kalemlere dayanarak belirlediğini açıkça yazılı olarak açıklamasını ve eksik bilgilendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimizi giderecek şekilde tutarın yeniden hesaplanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte tarafımıza uygulanan ek masrafların iptal edilmesini ve ödeme baskısı oluşturulmamasını rica ediyoruz.