Garena Free Fire'da Satın Alınan Elmaslar Hesabıma Yüklenmedi, Ücret İadesi Veya Yükleme Talebim Var

20/08/2025 tarihinde saat 13:29:44'te iPhone cihazımdan Garena Free Fire oyununda 1060 elmas almak için işlem yaptım. Banka hesabımdan 299,99 TL tutarında para çekildi ancak oyun, “bakiyeniz yetersiz” uyarısı verdi ve elmaslar hesabıma yüklenmedi. Bu durum tamamen sistemsel bir hata gibi görünüyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İşleme ait mutabakat numarası: 2930835. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize yazdım fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Bu sorunun bir an önce çözülmesini, ya elmasların hesabıma yüklenmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum; aksi halde gerekli tüm platformlarda hakkımı aramaya devam edeceğim.