to read complaints and reviews, or file yours.Free Fire'da Satın Aldığım Aylık Üyelik Hesabıma Tanımlanmadı Ve İade Talebim
Garena Free Fire oyununda Apple App Store üzerinden 299,99 TL tutarında Aylık Üyelik (Monthly Card Subscription) satın aldım. Ödeme hesabımdan çekildi ve App Store tarafından resmi dekontum gönderildi, ancak satın aldığım aylık üyelik oyundaki hesabıma tanımlanmadı ve elmaslarım da hesabıma gelmedi. İşlem doğrudan oyun içindeki kendi profilim üzerinden, tek kullandığım hesabıma ait 387540054 ıd’li hesabımla yapıldı.
Konu ile ilgili oyun içi destek sistemi üzerinden Ticket #534710 numaralı bir bilet açtım ve ödeme dekontumu, işlem kimliğimi (Transaction ıd: MNMTH5Q2NY) detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen Adrian isimli destek temsilcisi, ödemenin “başka bir hesaba yapıldığını” iddia ederek talebimi incelemeden kapattı. Tek hesabım olmasına ve tüm işlemleri bu hesap üzerinden yapmış olmama rağmen, sistemlerindeki hata veya ilgisizlik nedeniyle ödediğim hizmeti alamıyor ve mağdur ediliyorum.
Ödemesi alınmış olan Aylık Üyelik hakkımın, ilgili tüm elmaslar ve avantajlarla birlikte 387540054 ıd’li oyun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını veya aksi durumda 299,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar dikkatle incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
