Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sonradan Talep Edilen Ek 250 TL Ücret Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Gardrops üzerinden b24324377 numaralı ilanla iPhone 14 Plus kılıfı olarak gördüğüm ürünü satın aldım ancak gelen ürün iPhone 13 Pro Max kılıfı çıktı. Ürünler şu an hâlâ ilk günkü gibi açılmamış, ambalajlı halde duruyor.

Yanlış ürün gelince satıcıya iade talebimi ilettim. Satıcı, iade almamak için bana ekstra bir kılıf hediye edeceğini söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak kargo elime ulaştığında, barkodda yazan tutar üzerinden kargocu benden 250 TL daha ödeme talep etti.

Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi açmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, bu nedenle ne yanlış gelen ürünleri iade edebiliyorum ne de ekstra istenen 250 TL ile ilgili bir çözüm bulabiliyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonradan çıkan bu ek tutar nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış ürün gönderimi ve sonradan yansıtılan 250 TL ücretle ilgili olarak, iade talebimin sistem üzerinden açılmasını, ürünlerin sorunsuz şekilde iadesini ve ödediğim tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.