Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, Açıklamasız İade Reddedilmesine Karşı Şikayet

Gardrops üzerinden 8 Mart tarihinde Derishow marka bir tulum satın aldım. İlanda beden bilgisi yanlış girilmiş, yazan bedenle gelen ürün bir bedenmiş ve bu da s bedene tekabül ediyor. Ürün elime yaklaşık iki gün içinde ulaştı ve paketini açtığım anda ürünün ne kadar kötü olduğunu görünce hemen iade sürecini başlattım.

İlanda keten kumaş olarak belirtilen ürün ince fitilli bir kumaştan gönderilmiş, ayrıca tulumun fermuar kısmı sökük, paçaları da sökük haldeydi. Ürün hem görsel hem açıklama hem de kalite açısından ilandakiyle kesinlikle uyuşmuyor. Buna rağmen 15 Mart tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm, ancak bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama iletilmedi.

Gardrops üzerinden bu süreçte destek veya müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden beklemede kaldım. Hem hatalı/ayıplı hem de ilandaki bilgilerle uyuşmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iademin sebep belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade reddiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.