Yanıltıcı Beden Yönlendirmesi Ve Ürün Görünümü Farklılığı Nedeniyle İade Talebinin Haksız Reddi

Gardrops üzerinden 109543147 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Satıcıya boy ve kilo bilgilerimi ilettiğimde, bedenin bana tam olacağını özellikle belirterek yönlendirme yaptı ancak elbise elime ulaştığında hem beden olarak çok büyük çıktı hem de görseldeki ürünle alakası olmayan bir ürün gönderildi.

30.06.2026 tarihinde ürün teslim edilir edilmez iade talebi oluşturdum fakat sistem siparişi otomatik onayladığı için ücretim doğrudan satıcıya aktarıldı. Açtığım iade talebi Gardrops destek sistemi tarafından otomatik olarak reddedildi. Daha sonra tekrar canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlatarak, hem satıcının yanlış yönlendirmesini hem de ürünün fotoğraftakinden farklı olmasını belirttim.

Canlı destekte bana, “ürünü beğenmeme ve beden uyuşmazlığı gibi nedenlerden” dolayı iade işlemi yapılamadığı, bu yüzden talebimin reddedildiği söylendi. Oysa burada sorun sadece beden uyuşmazlığı değil, satıcının beden konusunda beni açıkça yanlış yönlendirmesi ve gönderilen ürünün ilandaki fotoğraftan farklı olmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 109543147 numaralı siparişime ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak daha adil bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.