Yanlış Alıcı Adresi Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Ücretsiz İade Talebi

Gardrops üzerinden bir kozmetik ürünü sattım ve 17 Mart’ta PTT Kargo ile gönderdim. Alıcı adresi tamamen yanlış girdiği için kargo yanlış bir ile yönlendirildi ve 19 Mart’ta Van merkeze ulaştıktan sonra orada kaldı, takipte sürekli aynı döngüde görünüyor. Araya bayram tatili de girdiği için süreç iyice uzadı.

Gönderime ait PTT Kargo takip numaram KP06246284471’dir. Gardrops uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak verilen yanıtlar çok yetersiz kaldı ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Adres bilgisini yanlış giren alıcı bu durumu dahi fark etmemişti; kendisini bugün ben uyardım.

Ben Kütahya’da yaşıyorum ve bu süreçte tamamen alıcının hatası yüzünden mağdur edildim. Kargonun Van merkezde bekletilmeden bana geri iade edilmesini ve bu iade sürecinde benden hiçbir şekilde ücret ya da komisyon kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Adres yanlışlığında benim bir kusurum olmamasına rağmen herhangi bir maddi kayıp yaşamak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.