Ücretsiz Görünen Kargolarda Haksız Desi Aşımı Kesintisi

Gardalops üzerinden kıyafet satışı yapıyorum ve uygulama üzerinde kargo ücretsiz görünmesine rağmen son 3 kargomda benden her seferinde 40 TL “kargo desi aşımı” adı altında kesinti yapılıyor. Ürünlerimi normal kargo poşetine koyuyorum, ekstra bir poşetleme ya da farklı bir paketleme yapmıyorum ama buna rağmen sürekli bu kesintiyle karşılaşıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu şekilde devam ederse Gardalops uygulamasını kullanmayı bırakmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştığımda ise maalesef sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Kargo konusunda uygulamada belirtilen şartların net ve şeffaf olmasını, haksız yere yapılan bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.