Telefonun Kamera Arızası İddiası Sonrası İadesi Ve Satıcı Mağduriyeti

Gardrops üzerinden Samsung a31 marka telefonumu 21 Eylül tarihinde sattım. Ürünü kargoya vermeden önce tüm aksamlarını, özellikle kamerasını detaylı şekilde kontrol ederek hiçbir sorunu olmadan gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldığında ilk etapta herhangi bir şikayette bulunmadı, her şey normal görünüyordu.

Birkaç gün sonra alıcı, telefonun kamerasının bozuk olduğuna dair asılsız bir iddia ortaya attı ve ürünü, kamerası arızalı şekilde bana iade etti. Gardrops sisteminde iade sebebi “arıza” olarak görünüyor ancak ben telefonu tamamen sağlam şekilde yollamıştım, hasarlı olarak bana dönmesi alıcının müdahalesi sonrası gerçekleşmiştir. Buna rağmen kamera tamir masrafı da fiilen benim üzerime kalmış oldu.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım, taleplerim geçiştirildi ve satıcı olarak mağduriyetim kesinlikle dikkate alınmadı. Sağlam gönderdiğim ürünün bozuk şekilde bana geri dönmesi ve satıcının bu kadar korunmasız bırakılması, bana göre dolandırıcılığa göz yumulması anlamına geliyor.

Gardrops’un bu işlemle ilgili süreci detaylı incelemesini, alıcının kusurunun araştırılmasını ve satıcı olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.