Satıcıdan Cevap Gelmeyen İade Talebi Ve Geri Ödeme Bekleyişi

Gardrops uygulaması üzerinden “okaystore” adlı satıcıdan 950 TL tutarında bir oyuncak araba satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için 28 Eylül 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen satıcı iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve ürün hala elimde bekliyor.

Gardrops’un müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarası olmadığı için yalnızca mail yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim. Ayrıca uygulama içinden satıcıya da yazdım fakat hem satıcıdan hem de Gardrops’tan somut bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir bekletildiğim için kendimi mağdur hissediyorum ve paramı kullanamıyorum.

İade talebimin bir an önce onaylanmasını, 950 TL tutarındaki ödemenin ve kargo ile alıcı koruma ücretlerinin hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.