Satıcı Yanıltması Nedeniyle Otomatik Onaylanan İade Talebimin Yeniden Açılması Gerekiyor

Gardrops uygulamasında astrashoppinggg adlı satıcıdan 7 Ağustos tarihinde b25129997 numaralı siparişimle bir bluz ve ek olarak aynı satıcıdan bir ürün daha satın aldım. Ancak elime ulaşan her iki ürün de ilandaki görsellerle kesinlikle aynı değildi ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade talebi açmak istediğimi ve hafta sonu olduğu için pazartesi günü kargo koduna başvurmamın sorun olup olmayacağını satıcıya sordum. Satıcı bana “Olur” diyerek onay verdi. Ben de satıcının bu yönlendirmesine güvenerek hareket ettim fakat bu süreçte 24 saatlik süre dolduğu için sipariş otomatik onaylandı ve iade hakkım kapandı. Satıcının beni yanlış yönlendirmesi ve oyalaması sonucunda mağdur oldum.

Gardrops müşteri hizmetleri ve canlı destek ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, dönüş yapılmıyor ve satıcının hatası nedeniyle kapanan iade talebim yeniden açılmıyor. Gardrops hesabımın kullanıcı adı ayswd’dir.

Satıcının yanlış yönlendirmesi sebebiyle otomatik onaylanan siparişim için iade talebimin acilen tekrar açılmasını, görsellerdeki gibi gelmeyen her iki ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.