Satıcı Ürünü Gizledi Ve Tehdit Etti, İade Ve Güvenlik Talebi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan Lacoste marka Turkuaz omuz çantası satın aldım ve bu ürün için 2300 TL ödedim. İlanda ürünün yeni olduğu yazıyor, açıklama kısmında hiçbir kusurdan bahsedilmiyor ve fotoğraflarda da çanta tertemiz görünüyordu. Satıcıyla ayrıca mesajlaşarak ürün hakkında detaylı bilgi aldım, özellikle kusur olup olmadığını sordum ancak bu sorumu yanıtsız bıraktı. Tekrar sormama rağmen başka sorularıma cevap verirken bu soruyu yine geçiştirdi ve ben ürünü kusursuz olduğunu düşünerek 27.08.2026 tarihinde satın aldım.

Ürün kargolandıktan sonra satıcı, çantanın kusurlu olduğunu ve benim ürünün kusurlu olduğunu bilmediğimi söylememem gerektiğini yazdı. Yani kusuru, ürünü kargoya verdikten sonra itiraf etti. Çanta ertesi gün, 28.08.2026 tarihinde elime ulaştı ve ben de ürün gelir gelmez, kullanmaya fırsatım bile olmadan hemen iade talebi oluşturdum ve satıcıya iadeyi kabul etmesi gerektiğini bildirdim.

Satıcı iade talebimi reddettiği gibi, bana ağır hakaretler ve ağza alınmayacak küfürler etti, ayrıca öldürmekle dahi tehdit etti. Ürünün kusurlu olduğu, iade talebinde bulunduğum ve yaşanan tartışmalar, Gardrops ve sosyal medya üzerinden yaptığımız tüm mesajlaşma ekran görüntülerinde açıkça yer almaktadır. Gönderdiğim ekran görüntülerinde ürün fiyatı, kargo ücreti, ürünün kusurlu olduğu yönündeki konuşmalar, iade talebim, iade talebinin reddi ve satıcının hakaret ile tehdit içeren mesajlarının hepsi görülebilmektedir.

Hem kusurlu ürünü gizleyip beni yanıltması hem de bu derece tehdit ve hakaret içeren bir tutum sergilemesi kabul edilemez bir durumdur. Gardrops’un bu satıcıyı derhal incelemesini, gönderdiğim tüm yazışma ekran görüntülerini dikkate alarak gerekli yaptırımları uygulayıp platformdan banlamasını ve kusurlu olan bu ürünün iadesini onaylayarak 2300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu ağır tehdit ve hakaret nedeniyle güvenlik açısından da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.