Satıcı Onayı Olmadan İade Süreci Kilitlenmiş Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Gardrops üzerinden satın aldığım keman kusurlu geldiği için ürünü iade ettim. İade kargosu satıcıya teslim edildi ve uygulama ekranında “İade kargo teslim edildi” olarak görünmesine rağmen süreç halen satıcı onayına bağlı olarak bekletiliyor. Gardrops Kullanıcı Sözleşmesi’nin 5.1.8 maddesi kapsamında iade koşulları oluşmuş ve ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen, satıcının onay vermemesi sebebiyle param tarafıma iade edilmemektedir.

Bildiğim kadarıyla ürün satıcıya ulaştıktan sonra belirli bir süre içinde satıcı onay vermezse iadenin otomatik onaylanması gerekirken, süreç sipariş numarası #115296132 için satıcı onayında takılı kalmıştır. Üstelik satıcı beni engellediği için kendisine de ulaşamıyorum ve bu durum iade sürecini süresiz olarak kilitlemiş durumda.

Satıcının onay vermemesinin iade sürecini süresiz olarak engellemesine itiraz ediyorum. Gardrops’un kendi sözleşmesine ve iade süreçlerine uygun olarak iade talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve 2.500 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.