Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İptal Edilemiyor

Gardrops uygulaması üzerinden “mmnekkk” adlı satıcıdan siyah kürklü kadın ceket siparişi vermek istedim. 05.09.2026 tarihinde EFT/havale yöntemiyle 393,99 TL ödemem Ziraat Bankası üzerinden hesabımdan tahsil edildi, dekontum da bulunmaktadır. Ancak uygulamada ne siparişim gözüküyor ne de bu işleme ait herhangi bir sipariş veya işlem numarası oluştu.

Ödemem çekilmiş olmasına rağmen siparişimi göremediğim için iptal de edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Uygulama içinde ya da müşteri hizmetleri tarafında ulaşabileceğim, yardımcı olacak kimse bulamıyorum, herhangi bir muhataba da erişemiyorum.

Gardrops’tan, ilgili ödemenin sistemlerinde tespit edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da ödediğim 393,99 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.