Kayıp Ürün İadesi Nedeniyle 750 TL Bakiyemin 5 Ay Boyunca Beklemede Kalması

Gardrops üzerinden yaptığım 105770444 numaralı satış işlemim için alıcı 17 Nisan tarihinde iade talebi açtı. Alıcı daha sonra ürünü kaybettiğini ve iade edemeyeceğini belirtti. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır, bugün 17 Ağustos olmasına rağmen, bu işleme ait 750 TL bakiyem hâlâ “bekleyen” durumda ve onaylanmıyor.

Her gün canlı desteğe yazmama rağmen sistem otomatik mesaja bağlanıyor, talebim sonlandırılmıyor ve kimse yanıt vermiyor. E-posta attığımda ise tekrar canlı desteğe yönlendiriliyorum, ancak oradan da somut bir çözüm alamıyorum. Kullanıcı adım @Elvince06’dır.

Alıcının ürünü kaybettiğini açıkça belirtmesine rağmen, bu süreçte satıcı olarak mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum. 750 TL’lik bakiyemin derhal onaylanarak hesabıma aktarılmasını ve bu uzun gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.