Kargoya Verilmeyen Premium Pantolon Siparişi Ve İptal Hatası

29 Ağustos tarihinde Gardrops üzerinden pb1126909 numaralı Gardrops Premium pantolon toplu siparişi verdim ve 390,85 TL ödedim. Üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi kartımla ödememe rağmen iptal etmek istediğimde “Bakiye ile ödenen siparişlerin iadesi karta yapılamaz” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve sistem iptal talebimi ilerletmiyor.

Destek ekibiyle defalarca uygulama içinden iletişime geçtim. Önce 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ardından talebimin Premium ekibine yönlendirildiği bilgisi verildi. Ancak bu yönlendirmeden sonra da ne iptal talebime ne de yaşadığım soruna herhangi bir cevap verilmedi, görüşmeler konuşmanın ortasında cevapsız kaldı ve sürekli farklı yerlere yönlendirildim.

Hem ürünlerin günlerdir kargoya verilmemesi hem de iptal talebimi teknik bir hata gerekçesiyle tamamlayamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödememi kartımdan yaptığım için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 390,85 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini, ayrıca uygulamadaki bu hata uyarısının düzeltilmesini talep ediyorum.