112877453 Numaralı Siparişte Ayakkabı Gelmedi Ve Durum Teslim Edildi Diyerek Yanıltılıyor

Gardrops üzerinden Gardrops Premium satıcıdan verdiğim toplu sipariş içinde yer alan ayakkabı, diğer ürünler bana ulaşmasına rağmen gelmedi. Siparişlerim Salı günü elime ulaştı, ancak ayakkabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sipariş takip ekranında “Teslim edildi” ve “Siparişi onayla” ifadesi görünüyor. İlgili sipariş numaram 112877453 olup, toplam 303,05 TL tutarlı bu siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu bildirmek için Gardrops çağrı merkezi ve uygulama içi destek üzerinden defalarca yazdım, her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise telesekreter beni yaklaşık yarım saat hatta bekletti, buna rağmen canlı bir muhataba ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım halde bana teslim edilmeyen ayakkabı siparişimle ilgili olarak, ya ürünün acilen temin edilip gönderilmesini ya da ayakkabının bedeli olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslimat bilgisinin de gerçeğe uygun biçimde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.