İlanı Yanıltan Şeffaf Kıyafet, İade Talebimin Reddedilmesi

Gardrops üzerinden lotusvintagewear adlı satıcıdan 650 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım. Kargo 3 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde aşırı derecede iç gösterdiğini, bu haliyle günlük hayatta giyilemeyecek durumda olduğunu gördüm. İlanda ürünün bu kadar şeffaf olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bunun üzerine, durumu fotoğraflarla detaylı şekilde anlatarak iade talebinde bulundum. Süreç 14 Haziran’a kadar uzadı, ancak en sonunda Gardrops ekibi iade talebimi reddederek işlemi “tamamlanmış” olarak kapattı. İlan içeriğinde belirtilmeyen, beklenenden çok farklı ve kullanılabilirliği tartışmalı bir ürün için yaptığım iadenin, üstelik kanıtlı şekilde başvurmama rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum.

Gardrops destek merkeziyle de yazıştım, son olarak “Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gitmeliyim? ” diye belirttiğimde tarafıma sadece “Haklarınız sizde saklıdır” gibi, sorunu çözmeyen bir cevap verildi. Öğrenci olduğum için 650 TL benim için yüksek bir meblağ ve karşılığında ilanla örtüşmeyen bir ürünle baş başa bırakıldım.

Gardrops’tan, bu işlemimin yeniden incelenmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve satıcının ürün açıklamalarında şeffaf olmaya zorlanmasını talep ediyorum.