IBAN Güncelleme Hatası Ve Bekleyen Bakiye Çekememe Sorunu

Gardrops hesabımda kayıtlı IBAN bilgilerimi yaklaşık 2 haftadır değiştiremiyorum. Uygulamada “Ödeme bilgilerim” ekranından yeni IBAN’ı girmeye çalıştığımda ekranda “Bilinmeyen hata. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve sistem hiçbir şekilde değişikliğe izin vermiyor.

Hesabımda çekmek istediğim bekleyen bakiyem bulunuyor ancak IBAN güncellemesi yapamadığım için bu parayı hesabıma aktarabilmem mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım ve bir temsilciye bağlanamadım.

IBAN ekleme/değiştirme hatasının sistemsel olarak incelenmesini, ödeme bilgilerimin güncellenmesini ve bekleyen bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.