İade Talebim Açıklamasız Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden satın aldığım Chloe Nomade isimli parfüm için 11.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebini oluştururken ürüne ilişkin durumu fotoğraflarla da sistem üzerinden belgeledim ve bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.

Ancak iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve bu reddi ilişkin tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek ve detay almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Sipariş numaram #106943898 olup, tüm süreci sistem üzerinden kurallara uygun şekilde ilerletmiş olmama rağmen, hem iade talebimin sebebi açıklanmadan reddedilmesi hem de bilgilendirilmemem mağduriyet yaşamama neden oldu.

İade talebimin neden reddedildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünüm için talep ettiğim şekilde ücret iadesinin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.