İade İtirazı Sonrası Cevapsız Destek Para İadesi Ve Ürün Kaybı

Gardrops üzerinden sattığım sterilizasyon cihazına alıcı tarafından iade talebi açıldı ve ben de 3 Ekim 2026 Cuma günü sistem üzerinden iade itirazı gönderdim. Ürünün satış bedeli 400 TL olmasına rağmen hem paramı alamadım hem de ürünüm alıcıda kaldı.

Canlı Destek üzerinden defalarca kez yazmama rağmen günlerdir hiçbir dönüş yapılmıyor, ne uygulama içinden ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu an için ortada ne net bir karar var ne de muhatap bulabiliyorum, süreç 4 gündür tamamen cevapsız şekilde beklemede görünüyor.

Eğer iade itirazım kabul edilmeyecekse en azından sterilizasyon cihazının tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem ürünümden hem paramdan olmamak için bu sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.