Hiçbir Uyarı Olmadan Hesabım Donduruldu, Mağduriyet Yaşıyorum

Gardolops ikinci el satış platformunda yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım “Nalannnn3434” kullanıcı adlı ve “[email protected]” e-posta adresine kayıtlı hesabım bugün hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan donduruldu. Ayrıca, dün de diğer hesabım aynı şekilde kapatıldı. Her iki hesabımda da toplamda 250’den fazla ürünüm vardı ve bu hesaplardan satış yapıyordum. Bestseller üyesiydim ve satışlardan komisyon kesiliyordu. Ben kornea nakli hastasıyım ve bu ürünleri platforma yüklerken büyük zorluklar yaşıyorum. Tüm ürünleri tek tek eklemek benim için oldukça zahmetli ve emek isteyen bir süreçti. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız donduruldu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor, bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor. Hiçbir gerekçe gösterilmeden ve açıklama yapılmadan, iki hesabımın da kapatılması hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama yol açtı. Gardolops’tan, iki hesabımın da derhal yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Çözüldü teşekkür ederim

Çözüldü

Gardoraps’ta “Nalannnn3434” kullanıcı adı ve [email protected] e-posta adresiyle kayıtlı hesabım, son iki gündür sürekli olarak donduruluyor. İki gün önce hesabım kapandı, bugün tekrar açıldı ancak yaklaşık dört saat sonra tekrar donduruldu. Hesabımın neden dondurulduğuna dair hiçbir uyarı veya açıklama mesajı almadım. Bugün Gardoraps üzerinden toplamda 420 TL ve 120 TL değerinde iki ürün sattım ve kargoladım. Hesabımın dondurulması nedeniyle gönderdiğim kargolarla ilgili işlemlerimde aksama yaşanıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın açıldığına dair mesaj aldım fakat kısa süre sonra tekrar kapandı. Ayrıca engelli bir bireyim ve görme engelim nedeniyle bu platformda üç yıl boyunca büyük bir çaba göstererek işlem yapmaya çalıştım. Yaşadığım bu mağduriyet beni daha da zor durumda bırakıyor. Hesabımın kalıcı olarak açılmasını, gönderdiğim ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İki sayfamda açıldı teşekkür ederim