Gardrops'tan Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve Desteksiz Mağduriyet

Gardrops üzerinden sattığım ürün paketinin kargolanması sırasında, sistemin oluşturduğu otomatik kargo kodu ile 08.10.2026 tarihinde PTT’ye gönderim yaptım. Ancak bu kargo, benim alıcıma gitmesi gerekirken, sistemde benim adıma olmayan bambaşka bir kişi adına ve yanlış bir şehre yönlendirilmiş ve şu anda ürün paketim başka biri tarafından teslim alınmış durumda.

Gardrops uygulamasında alıcının isim, soy isim ve tam adres bilgisi görünmediği için başlangıçta sürecin nereye, kime döndüğünü takip edemiyordum. Ancak PTT’den aldığım resmi belgeler, kargolama görüntülerim ve sistem kayıtları ile kargonun kimin adına sipariş edildiği, hangi ilden hangi kişinin hangi adreste teslim aldığına kadar tüm bilgiler elimde mevcuttur. Neticede, hiçbir ücret ödemeden bir başkasının kargosunu teslim alan bir kişi var; buna karşılık bana hiçbir şekilde ödeme yapılmamış durumda ve tüm bunlar kayıtlı ve delil niteliğindedir.

Gardrops tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyor, destek alamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Ürün paketim bana ait olduğu ve yanlış yönlendirme nedeniyle artık elimde olmadığı için, öncelikle ürün paketimin bulunup bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün geri gelmesi sağlanamıyorsa, ürün paketinin bedelinin ve oluşan tüm zararımın Gardrops tarafından tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.